Kundvillkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan Fresh.Land ApS, CVR nr. 36481897 (nedan kallad ”vi”, ”oss” eller ”Fresh.Land ApS”) och kunden (nedan kallad ”du”, ”dig” eller ”kund”) vid försäljning och leverans av de produkter och tjänster som erbjuds av Fresh.Land ApS. Särskilda villkor för vissa produkter och tjänster kan gälla och i så fall tillämpas som tillägg till dessa allmänna villkor

För att beställa via Fresh.Land ApS måste du vara kund hos Fresh.Land ApS. En kund kan vara en juridisk person som begär leverans i ett område där vi levererar eller en vuxen med rätt att ingå ett avtal och begär leverans i ett område där vi levererar. Om du är under 18 år krävs samtycke från dina föräldrar eller vårdnadshavare för att du ska kunna bli kund hos Fresh.Land ApS. Om du önskar betala via en av Klarna AB:s (nedan kallad ”Klarna”) betalningslösningar kan en kreditkontroll utföras för godkännande

Kundkontot som skapas hos Fresh.Land ApS är personligt och den information du anger vid registrering som kund måste vara korrekt. Du är ansvarig för att uppdatera din information om du önskar göra några ändringar, såsom leveransadress. Du är ansvarig för att hålla ditt kundkontos lösenord säkert och inte dela det med tredje part eller andra obehöriga personer. Du själv är ansvarig för all obehörig användning, exempelvis beställningar, som görs från ditt kundkonto med ditt lösenord. Förlust av lösenord eller misstänkt obehörig användning av ditt kundkonto måste rapporteras till Fresh.Land ApS omedelbart

Registrering som kund via Facebook och Google är endast möjligt om du använder ditt riktiga för- och efternamn på Facebook respektive Google. Du måste också fylla i registreringen med de kontaktuppgifter som Fresh.Land ApS begär och som behövs för att vi ska kunna genomföra leveransen.

Fresh.Land ApS förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Vid ändringar kommer du att informeras om detta i förväg via e-post kopplad till ditt kundkonto. Ändringarna anses accepterade om du inte motsätter dig dem senast inom två månader från att informationen om ändringarna skickades. Fresh.Land ApS förbehåller sig rätten att avsluta ett kundkonto om kunden inte accepterar de föreslagna ändringarna. De senast uppdaterade allmänna villkoren kan alltid läsas på Fresh.Land ApS webbplats.

Beställningar och tidsfrister,

Du kan beställa på följande sätt:

- Beställ via webbplatsen
- Skicka ett e-postmeddelande till, hej@fresh.land
- Chatta på webbplatsen,
- Ring +46 108 109 689

Beställ på webbplatsen:

För leverans på onsdag är sista dagen för beställning på webbplatsen onsdag vid midnatt veckan innan

Beställ via kundtjänst:

För leverans på onsdag är sista dagen för beställning onsdag klockan 16.00 veckan innan

När en beställning görs skickas en bekräftelse via e-post.

Ändringar eller avbokning,

Du kan ändra eller avboka en beställning i ditt kundkonto eller genom att kontakta kundtjänst via chatt, e-post hej@fresh.land eller telefon +46 108 109 689 Du kan också ändra eller avboka din beställning på vår webbplats via ditt kundkonto

Varje gång du gör en avbokning eller ändring på webbplatsen skickas ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftelse. Om du inte har fått ett e-postmeddelande har ändringen eller avbokningen inte registrerats. Försök igen senare eller kontakta kundtjänst.

Ändringar eller avbokningar måste göras senast onsdag vid midnatt veckan innan leverans. Observera att du inte kan avboka din beställning genom att returnera beställningen eller genom att inte betala.

Speciellt om prenumerationer,

Du kan avbryta din prenumeration när som helst via ditt kundkonto eller genom att skriva tillhej@fresh.land,men det måste göras senast onsdag vid midnatt veckan innan din nästa leverans. Du kan avsluta din prenumeration, ändra din beställning eller pausa din prenumeration före ditt förnyelsedatum, som du hittar i ditt kundkonto. Efter att du har avbrutit din prenumeration skickar vi dig ett e-postmeddelande med en bekräftelse på din avbokning. Observera att du inte kan avbryta din prenumeration genom att returnera lådan eller genom att inte betala.

Din prenumeration är inte bindande och fortsätter tills du avbryter den, eller tills varan tas bort från sortimentet. Om betalning för din prenumerationsbaserade beställning avslås på grund av otillräckliga medel på ditt kort, kommer den beställningen inte att behandlas.

Om du behöver hjälp från kundtjänst är du välkommen att kontakta oss via chatt, e-post hej@fresh.land eller telefon +46 108 109 689.Vid ändringar från vår sida i förhållande till din prenumeration kommer du att informeras i god tid via e-post. Sådana ändringar kan exempelvis gälla sortiment, vikt eller pris. Om du inte accepterar ändringen måste du informera oss om detta (uppsägning) senast onsdag veckan innan nästa leverans. Vid utebliven uppsägning fortsätter prenumerationen i enlighet med ändringen.

Innehållet i lådorna,

Du kan alltid se vilket innehåll vi planerar att lägga i lådorna. Vi förbehåller oss dock rätten att göra ändringar på grund av säsongsförändringar för att säkerställa bästa kvalitet.

Leveranserna

Vi levererar på onsdagar mellan kl 08:00 och 21.00

Leverans sker till den adress du angett i beställningen. Vid ofullständig adressinformation eller vid adressändringar som innebär att föraren inte kan lämna leveransen debiterar vi fullt pris.

Om du upplever problem med din leverans, kontakta oss direkt via chatt, e-post hej@fresh.land eller telefon +46 108 109 689.

Låst portingång

Du är ansvarig för att våra förare kan komma in genom din port under leveranstiden. Om våra förare av någon av nedanstående anledningar inte kan komma in genom din port och därmed inte leverera leveransen, debiterar vi fullt pris.

Om du bor i en lägenhet med en låst port som öppnas med portkod måste du ange din portkod. Det är viktigt att du håller oss uppdaterade med korrekt portkod. Vid ofullständig portkodsinformation som innebär att föraren inte kan lämna leveransen debiterar vi fullt pris. Skicka din portkod till hej@fresh.land eller logga in och ändra din portkod i ditt kundkonto.

Om du bor i en lägenhet med en låst entrédörr som öppnas med en porttelefon som är ansluten till en mobiltelefon och kan öppnas på distans, måste du vara tillgänglig på mobilen under leveranstiden. Om chauffören inte kan lämna leveransen på grund av att du inte öppnar porten, debiterar vi fullt pris.

Om du bor i en lägenhet med en låst entré som saknar både portkod och en porttelefon som kan öppnas på distans, måste du vara hemma när leveransen görs. Du måste vara tillgänglig och redo att öppna porten under leveranstiden. Om chauffören inte kan lämna leveransen på grund av att du inte öppnar porten, debiterar vi fullt pris.

När du beställer kan du ange under kommentarer var lådan kan placeras eller lämnas om du inte är hemma. I en sådan situation ansvarar vi inte för vad som händer med lådan och dess innehåll efter leverans. Leverans anses ha skett när lådan har lämnats på den angivna platsen.

Kvalitetsgaranti,

Om en vara inte uppfyller våra höga kvalitetsstandarder, har du rätt att reklamera den. Kontakta oss då via chatt, e-post eller telefon +46 108 109 689 senast 3 dagar efter leverans, men helst så snart som möjligt i samband med leveransen.

Ångerrätt (endast konsumentköp),

Det finns ingen ångerrätt för köp av livsmedel och andra dagligvaror för ett hushåll, som levereras till dig eller andra som en del av vår regelbundna varudistribution.

Ångerrätt (endast konsumentköp) gäller inte för prenumerationsbaserade köp av livsmedel och andra dagligvaror.

Betalning

Betalning sker via faktura som skickas via e-post. Om betalningen inte kommer in i tid, kommer vi att ta ut en påminnelseavgift och ränta enligt gällande lag.

Ansvar

Vårt ansvar för skada eller förlust är begränsat till värdet av de beställda varorna och vi ansvarar inte för följdskador. Vi ansvarar inte för förseningar eller problem orsakade av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportproblem, strejker eller force majeure.

Dataskydd

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. För mer information, se vår integritetspolicy.

Kontakt

Om du har några frågor eller funderingar kan du kontakta oss via:

Chat på hemsida
E-post: hej@fresh.land
Telefon: +46 108 109 689

Dessa villkor uppdaterades senast den 23 juli 2024.